為加快推進(jìn)完整、科學(xué)、合理、高效的大客戶服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理全面提升，公路港集團(tuán)用心、盡心、細(xì)心、耐心提升大客戶服務(wù)體系建設(shè)水平。一是用心拆掉“隔心墻”，感情上與客戶零距離，建立定期回訪制、落實(shí)專(zhuān)人服務(wù)負(fù)責(zé)制，不斷完善服務(wù)基層體系。二是盡心打造“升級(jí)版”，能力上與客戶要求同進(jìn)步，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，提升配送裝卸效率。三是細(xì)心走好“貼心路”，工作上為客戶多解憂，實(shí)現(xiàn)服務(wù)維修零時(shí)限，協(xié)助搬遷零成本。四是耐心筑牢“挖潛基”。在踏踏實(shí)實(shí)地完成階段性任務(wù)和基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，進(jìn)一步拓展增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶由小及大、由少及多的轉(zhuǎn)變，提升大客戶對(duì)收入的貢獻(xiàn)率。