路港物流公司面向顧客開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查 |
來(lái)源：路港物流公司 時(shí)間：2021/8/2 點(diǎn)擊：2310次 |
| 近期，為了進(jìn)一步提升路港物流服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，路港物流公司督導(dǎo)組面向海燕汽貿(mào)園、馬渡亞邦汽配城、大世界三個(gè)站點(diǎn)客戶開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。 本次面向滿意度調(diào)查是開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)稽查活動(dòng)的一項(xiàng)措施，主要圍繞“站點(diǎn)人員態(tài)度是否熱情、站點(diǎn)人員是否存在不禮貌的言語(yǔ)和舉止、站點(diǎn)人員是否存在開(kāi)票速度過(guò)慢、站點(diǎn)人員是否拒絕過(guò)客戶合理要求、站點(diǎn)人員是否對(duì)客戶發(fā)的貨物‘搭上一把手’及針對(duì)服務(wù)提出其他的意見(jiàn)和建議”等六個(gè)方面。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，客戶整體對(duì)服務(wù)質(zhì)量給予好評(píng)，問(wèn)卷滿意率達(dá)到100%，同時(shí)客戶針對(duì)運(yùn)輸車輛準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)提出更好的意見(jiàn)建議。下一步路港物流將結(jié)合客戶提出寶貴意見(jiàn)進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸專線時(shí)刻表，提高發(fā)貨速度，為客戶提供更快捷的配送服務(wù)。 |
豫公網(wǎng)安備 41010502004140號(hào)